Negociação?
A negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais, jurídicos, trabalhistas, de libertação de reféns, entre outros.
Fases da Negociação
Pré-compra:
Identificação das necessidades, (Avaliar se o produto desejado e realmente necessário)
Procura de informações,(Conhecer o produto, saber as especificações, levantar opiniões de outros compradores)
Avaliação dos Fornecedores,(Verificar quais as marcas que comercializam o produto desejado)
Compra:
Pedido do serviço o fornecedor,(trata-se de ir ao local da venda, e adquirir o produto)
Pedido de entrega,(e o prazo de entrega do produto até o consumidor)
Pós-compra:
Avaliação, (Verificar se o produto realmente atendeu as necessidades, para o qual foi adquirido)
Intenções Futuras (Após a avaliação identificar se o produto foi bom, se tenho condições para indicar, e adquirir posteriormente produto do mesmo fornecedor).
Tipo de negociação
Ganha X Ganha : Todas as partes envolvidas na negociação chegam a um acordo concretizando a negociação.
Ganha X Perde : Uma das partes perde e passa a aceitar a argumentação da outra parte, finalizando a negociação.
Perde X Perde : Os negociadores não chegam a um acordo comum, não tendo assim a concretização da negociação.
Estilo dos negociadores
Controladores - esse estilo de negociador gosta de correr riscos,
Catalisadores - não aceita contestação de suas ideias,
Apoiadores - são amáveis e prestativos,
Analíticos - são questionadores, e ficam muito tempo sem tomar uma decisão.
Fonte: Aula de técnicas de negociação - Faculdade Objetivo - Goiânia - GO